Retour
Retours et Remboursements
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous avez généralement le droit de révoquer votre commande dans les quatorze jours sans donner de raisons.
Les détails se trouvent dans nos instructions de rétractation.
Comment fonctionne le retour
Veuillez nous informer de votre rétractation ou de votre demande de retour par e-mail avant de renvoyer la marchandise :
Ensuite, envoyez la marchandise à :
Thomas Pilgrim
August-Engel-Str. 24
59872 Meschede
Allemagne
État de la marchandise
Veuillez renvoyer la marchandise si possible complète, propre, emballée en toute sécurité et avec tous les accessoires fournis.
Vous pouvez examiner la marchandise comme cela serait possible dans un magasin. Vous ne devez payer une éventuelle perte de valeur que si celle-ci est due à une manipulation de la marchandise non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire exprès.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous rembourserons le prix d'achat conformément aux instructions de rétractation via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire.
Marchandise endommagée ou défectueuse
Si un produit vous parvient endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail avec une brève description et, si possible, des photos du problème.
Vos droits de garantie légaux restent inchangés.