Reso / Restituzione

Restituzione nell'ambito del diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai generalmente il diritto di recedere dal tuo ordine entro 30 giorni senza doverne indicare il motivo.

Puoi trovare i dettagli nella nostra informativa sul diritto di recesso.

Come funziona il reso

Ti preghiamo di informarci via e-mail del tuo recesso o della tua richiesta di reso prima di procedere alla spedizione:

info@pilgrim.im

Successivamente, invia la merce a:

Thomas Pilgrim
August-Engel-Str. 24
59872 Meschede
Germania

Stato della merce

Ti preghiamo di restituire la merce, se possibile, completa, pulita, imballata in modo sicuro e con tutti gli accessori forniti.

Puoi esaminare la merce come faresti in un negozio fisico. Sarai responsabile dell'eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione risulta da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce stessa.

Costi di spedizione per il reso

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo diverso accordo espresso.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, rimborseremo il prezzo d'acquisto in conformità con l'informativa sul diritto di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.

Merce danneggiata o difettosa

Se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile via e-mail fornendo una breve descrizione e, se possibile, delle foto del problema.